管理者成功授權7大步驟

在工作中作為管理者,是否常常會忙得焦頭爛額,恨不得能有分身之術?有時候需要員工的幫助,卻又不放心怕別人做不好?

以至於做什麼事情都親力親為,那麼能解決這些問題的方法就是授權。

說到授權,許多主管都無法成功授權,主要是因為沒有一個計劃、缺少溝通或者是主管怕失敗或者被取代,就像有句話說得好,「教會了徒弟,餓死了師傅」。

那麼究竟怎樣才能成功地授權呢?可以分為下面七個步驟完成。 

▎完整計劃授權

在授權前,主管必須先評估自己的工作內容和職責之間的關系,檢視是否有些執行性或例行性的工作,妨礙了自己投入更多時間在思考性或計劃性的工作上?

主管可以寫下工作團隊目前負責的所有主要工作,找出哪些工作非自己親自做不可(例如,工作績效評估、管理員工),然後將他剩下的工作,依重要性、風險度及急迫性的高低分類,決定哪些工作可以分配給員工完成。

例行公事的工作或以前員工曾參與的工作(例如,製作每個月的銷售預算或活動報告),便非常適合交給員工。

此外,主管必須釐清自己想要授權的原因,不要將「授權」與「只想丟出不想做的工作」混為一談。

如果主管授權員工是因為員工比自己更有能力完成任務,或者可以節省主管的工作時間,那麼授權沒有問題。

如果主管只是因為懶惰,或者任務份量其實很小時,那麼還不如自己動手做。

研究指出,當員工擁有具挑戰性和多元性的工作內容時,他的工作士氣會提高;但是如果員工發現主管只是想占他便宜,員工的工作士氣便會降低。

▎謹慎選擇授權的對象

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授權的任務必須和員工的特質相符。

要把任務分配給最適合的員工,主管必須對所有員工的技能以及他們對工作內容的好惡有所了解,才能選出具有能力及意願出色完成任務的員工。

▎充分解釋授權內容

主管要確定員工了解授權的內容、任務在公司中所扮演的角色(包括重要性及急迫性),並警告員工他們可能會面對的問題(例如,機密信息可能難以取得)。

還要向員工說明之所以授權的原因和對任務結果的預期等,幫助員工全面地了解任務的意義,避免員工只是單純被賦予任務。

告知員工任務內容後,主管應該要求員工復述,以確認他了解工作內容。只是詢問員工是否了解,然後對方點頭稱是,並不代表員工真正了解。

有時候成功授權所需花費的時間和精力,不亞於主管親自執行,因而主管必須有心理准備。

▎排定支持措施

例如,告知員工,當他們有問題時,可以向誰求助,並且提供他們需要的工具或場所。當主管把自己的工作分配給員工時,確定也把權力一起轉交。

例如,告訴合作對象,自己已經授權給某位員工負責分析市場現況,請他以後直接給予該名員工協助,事先為員工的成功鋪平道路。

此外,主管要讓員工了解,他們日後還是可以尋求主管的意見和支持。

▎做到真正授權

授予員工權力和授予責任一樣重要。主管應該相信員工能夠做出正確決定,給予員工完成任務所需的彈性和自由,不要處處插手。

員工是不同於主管的個體,所以主管不要預期員工會採用和自己一模一樣的做事方式。

▎定時追蹤進度

成功地授權並非在交待完員工的時候便結束了,主管需要定時追蹤員工的進度,給予員工應得的贊賞與具有建設性的回饋,並且傳達關心之意,必要時提供員工需要的協助和指導。

主管可以和員工一起設定任務的不同階段應該完成的期限、評估工作成果的標准、雙方定期碰面討論的時間及項目等,並且確實執行這些追蹤檢討。

即使定期的會面只是短短15分鍾,主管與員工也可以一起檢視當初所設定的目標,防範執行任時可能出現的問題。

▎任務完成後進行檢討

主管及員工都可以藉此了解,下次在授權及接受任務時,各自可以改進的地方。

總結:掌握好這七點,你一定能成功授權,不用再整天忙得像熱鍋上的螞蟻。

1、完整計劃授權。

2、謹慎選擇授權的對象。

3、充分解釋授權內容。

4、排定支持措施。

5、做到真正授權。

6、定時追蹤進度。

7、任務完成後進行檢討。


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