在亞馬遜Prime會員漲價不久後,沃爾瑪為客戶提供了一個新的理由來注冊並堅持使用 Walmart+訂閱服務:從空氣炸鍋到健身車等商品的獨家優惠。沃爾瑪啟動了為期三周的銷售活動,以吸引新顧客並穩固老顧客。

這家大型零售商於2020年9月推出了Walmart +,該項目的年費為98美元,或每月12.95美元,包括燃油和處方折扣、35美元或以上的雜貨訂單免費送貨,以及網上購物免費送貨沃爾瑪+還被沃爾瑪視為一個槓杆,可以推動其電子商務業務,更好地與亞馬遜競爭,因為它建立在疫情期間的增長基礎上。截止至1月31日的財年,沃爾瑪在美國的電子商務銷售額增長了11%,兩年內飆升了90%。根據該公司的財務文件,在線銷售約占沃爾瑪在美國所有銷售額的三分之一。
自從該計劃首次亮相以來,沃爾瑪幾乎沒有分享有關該計劃表現的細節——包括其訂閱人數。市場研究機構CIRP根據其季度消費者調查和行業研究估計,截止至1月31日,Walmart +的用戶數量為1150萬。根據CIRP 的估計,大約四分之一的Walmart.com購物者是Walmart+會員。沃爾瑪執行長在財報電話會議上拒絕提供有關Walmart+的財務更新,僅表示該零售商專注於提供出色的客戶體驗並增加更多會員福利。
去年夏天,沃爾瑪聘請美國運通 ( American Express )的資深人士領導會員計劃,並為數十家商店增加了自動化程度,以提高在線雜貨訂單的容量,這是該計劃的主要優勢之一。
在最新的銷售活動中,沃爾瑪正在模仿亞馬遜Prime使用的策略。銷售活動持續三周,並輪流推出高達四折的商品。沃爾瑪還為沃爾瑪+會員提供了其他特殊優惠,包括讓他們提前獲得黑色星期五的優惠等等。
在這一時期,沃爾瑪提升這項服務的原因很明確:那些注冊會員計劃的人會購買更多。
作筆記是好習慣,給你新想法