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前段時間，亞馬遜亂收傭金費和運費，引發了大量賣家的瘋狂吐槽和不滿。時隔多日，賣家們等來了亞馬遜的一則道歉信……
大量賣家將收到亞馬遜巨額退款
近日，有大量賣家表示，自己收到了亞馬遜的一則通知退款的郵件。在郵件當中，亞馬遜承認了自己的錯誤，並承諾會將多收的錢退還給賣家。
這則郵件的大致內容如下：
由於推薦費和運費退款計算錯誤，亞馬遜將就1月10日至22日期間的錯誤收費進行一次性退還。
這麼多年來，亞馬遜主動承認錯誤並給賣家退錢的事情是少之又少，這讓許多賣家對此感到意外。
賣家A：「本來想著這錢又要給亞馬遜給吞了，沒想到居然有轉機。」
賣家B：「等退錢中，不僅多收了我傭金，運費也多收了我7美金之多，之前開case都沒回復。」
賣家C：「希望能快點退吧，讓我回血一波……」
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雖然亞馬遜在郵件中，並沒有具體說明為什麼會出現「錯收」的情況。但是根據這些賣家們的反饋來看，當時亞馬遜對一些帳號按照折扣前的原價收取了傭金，讓不少賣家直呼亞馬遜吃相越來越難看……
因為一般在正常情況下，亞馬遜傭金應該是以最終成交額收取的（包含運費、包裝費等等），也就是按照折後價格收取傭金。
如此一來，折前折後的價格差距非常大。
傭金上漲5倍，擊穿賣家成本紅線
據了解，在亞馬遜上有部分賣家是常年高額打折的，他們會給產品隨便設一個較高的原價，折後價才是真正的售賣價，然後利用利用原價和折後價的巨大價格落差來提高轉化率。
但此次亞馬遜bug一出，直接按折前價格扣傭金，讓無數賣家連成本都虧進去了，傭金一下子漲了4至5倍。再加上傭金還是每單都要扣的，這些多扣的金額加起來是一個非常恐怖的數字。
像這種被多收取費用的情形其實是非常多見的……
有一部分賣家反映亞馬遜多收了自己的運費，明明賣的是尺寸一模一樣的兩個變體，在日常銷售中卻是兩個層級的FBA費用，二者的收費足足相差了一美金多，即使開了多次case申請復合尺寸也都沒有結果。
還有很多已經加入了輕小計劃的賣家表示，自己在運營中被按照普通產品徵收了FBA費用。這對於只是賣輕小產品的賣家無疑是雪上加霜。
要知道大部分賣家之所以加入輕小計劃，就是因為可以享受較低的亞馬遜收費標准，一旦按照正常標准收費，輕小產品的低客單價是很難支撐起日常運營的。
如果你也曾經懷疑自己被亞馬遜多收取了費用，不妨多留意一下自己的注冊郵箱，是否有收到亞馬遜的退款郵件。
如果沒有，也可以按照下面的路徑查看自己有沒有收到亞馬遜退款：
1、選擇「數據報告」中的「付款」。
2、選擇「日期范圍報告」。
3、選擇「匯總」，進行自定義日期設置。
4、如果有退費的情形，會顯示在報告裡面Expense中的Adjustment（調整）一欄中。
其實，這也不是亞馬遜第一次出現多扣費這樣的問題了，之前因為亞馬遜廣告溢價多收了一批賣家的錢，賣家們就曾集體找官方投訴反饋，找媒體曝光，最終亞馬遜認了錯和退了錢。
有了上一回的經驗，這次發生傭金扣費BUG後，亞馬遜賣家就對運費和傭金留了個心眼，自己會去主動計算金額，而不像以前那樣官方說多少就是多少了，一旦發現出錯就立馬就和亞馬遜官方投訴和反饋。
亞馬遜發現是自己的問題後，也便主動道歉，主動退錢。
這說明，當賣家們發現亞馬遜確確實實有侵害到自己的權益時，一起抱團反饋，還是能起一定作用的。
來源：外跨境
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