3月11日，京東發布2020年第四季度及全年業績報告。數據顯示，2020年第四季度，京東集團淨收入2243億元人民幣，同比增長31.4%；2020年全年淨收入為7458億元人民幣，同比增長29.3%,主要核心業績指標均超出市場預期。值得關注的是，2020年第四季度，京東集團的年度活躍購買用戶數單季淨增超過3000萬，創造了上市以來最高增幅，京東方面對此歸因於持續優化用戶體驗和開拓下沉市場的不懈努力。
剛剛過去的牛年春節，是一個特殊的春節，很多人選擇原地過年成為一個「原年人」，這也催生了許多新的年貨購買需求，京東超市快速組織行動，聯合眾多產業帶、中華老字號及快消品牌為消費者帶來豐富優質的年貨好物和極致消費體驗。京東超市以包括東北大米產業帶、山東油類產業帶、新疆堅果蜜餞產業帶在內的眾多產業帶源頭好貨，以及300多家特產館，讓「原年人」一鍵購買到各地特產，享受到來自家鄉的老味道。此外，京東超市推出了14000多款老字號產品、4000餘款有機產品以及萬款個性化定製年貨禮盒，在過年期間為消費者帶來眾多兼具品質實惠與個性化的選擇。
年貨節期間，京東還特別加大了全國各地家鄉年貨的備貨和配貨，從貨源、檢測、物流到售後，各個環節綜合發力保障產品供應，全面滿足消費者各類年貨采買需求，用豐富的產品和服務撫慰了無數「原年人」的節日鄉愁。
與此同時，京東超市還以「買貴就賠」等極致服務讓年貨采買更加放心無憂，購買有「京東超市」標識的商品後，如購買京東超市商品出現降價情況，則可以在價保規則范圍內實現「買貴就賠」，這進一步提升了消費者對京東服務體驗的積極認可和自發推薦。
2021年春節是京東連續第九年履行「春節也送貨」的承諾，即使除夕至大年初三，消費者也可在全國30個省份、300個城市、1500個區縣正常下單收貨，即使「原地過年」，也能夠足不出戶輕松享受濃濃年味。
去年以來，民生消費向線上轉移的趨勢愈加顯著，京東大商超憑借在全渠道方面的持續深度布局、國內外眾多品牌海量優質商品以及特有的差異化服務，贏得了消費者的廣泛認可，這也轉化為京東進一步提升用戶體驗的積極勢能。隨著京東超市全渠道服務能力的持續提升，更多消費者將在京東超市逛出更加美好的生活體驗。
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