在亞馬遜和其他零售商的網站上，廣告已經取代了產品推薦和個性化服務。
亞馬遜上的一切都是廣告，他們不再試圖引導產品發現，而是讓廣告主導這一整個過程。
2003年，亞馬遜的研究人員格雷格·林登、布倫特·史密斯和傑里米·約克發表了一篇開創性的論文，名為《亞馬遜推薦:商品到商品的協同過濾》。2017年，《IEEE網際網路計算》雜志慶祝成立20周年時，編輯部認為它最經得起「時間的考驗」。
「在亞馬遜，我們使用推薦算法為客戶的在線商店提供個性化建議。商店根據客戶的興趣而發生了根本性的變化，向軟體工程師展示了編程標題，向新媽媽展示了嬰兒玩具。但是，今天的亞馬遜幾乎沒有所描述的功能。」
在過去的一年中，「與此商品相關的贊助產品」，「四顆星及以上」和「與亞馬遜上該類別相關的品牌」廣告部分幾乎取代「購買此商品的客戶也購買了」和「查看了此商品的客戶也查看了……」剩下的最後一個推薦功能是「經常一起購買」。產品頁面上的其他所有內容都是廣告。
其他零售商正在模仿亞馬遜。例如，eBay還用廣告取代了產品推薦。沃爾瑪也已經開始在相同的自然推薦布局中加入一系列建議。沃爾瑪首席客戶官珍妮·懷特塞德說：「我們非常有信心，將能夠在未來幾年內將該業務發展成為美國十大廣告平台之一。」
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廣告激增的結果是無需增加銷量即可增加收入（亞馬遜在2020年帶來了超過200億美元的廣告收入）。廣告也是品牌用於增加銷量的可預測渠道。
但是亞馬遜上廣告已經扭曲了（廣告不僅限於產品詳細信息頁面；它在產品搜索結果中也在不斷增長）。
廣告同時也削弱了零售商在發現，個性化和任何形式的交互式購物方面進行創新的能力。在某個時候，每一項改善體驗的決定都將與廣告所替代的收入損失相抗衡。這就是為什麼亞馬遜在提高購物體驗方面做得很少的原因，相反，螢幕上的每個小部件現在每次點擊都會產生幾美分。如果有足夠的點擊率，那麼這些收入便成為可觀的收入來源。
編譯/美鷗網 Lib.
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