亞馬遜似乎在2021年度過了輝煌的一年，淨銷售額增長了22%。但隱藏在這些細節中的另一個數據，讓不少關注電子商務領域的人士感到震驚。
亞馬遜的在線銷售額在第四季度下降了1%。該公司的巨大收益增長幾乎完全是由其利潤豐厚的網絡服務雲計算部門推動的。
這一下降是與去年同期相比的，但當時疫情對實體商業產生了較大的影響。更多的消費者都在網上購物，因為別無選擇。
但亞馬遜的放緩下滑並非個例，根據美國人口普查局2月份報告稱，電子商務銷售額占所有零售額的百分比從2020年第四季度的13.6%下降到2021年的12.9%。
越來越多的跡象表明，去年年底疫情正在緩解，購物者開始返回商店，這無疑是導致在線增長放緩的一個因素。但還有另一個因素可能發揮更大的作用，而希望從電子商務中獲利的賣家也應該注意這一點。
消費者，尤其是千禧一代和 Z世代消費者，越來越對可持續性問題感到不安，例如浪費急過度包裝以及需要數千輛貨車才能夠在有效時間24小時內運送的商品。這一趨勢在海外非常普遍，海外這些新一代消費者注重價值理念、可持續環保、平等無歧視、無差別服裝等，所有包含這些概念的品牌受到追捧和流行。
一項在英國的調查發現，在接受調查的2,000名購物者中，近一半 (43%) 表示他們希望減少從亞馬遜購買的商品，三分之一表示他們對自己的購買感到內疚。在美國進行的一項類似調查也發現了類似的結果，Z世代的消費者居首。
這項調查顯示，公眾對更廣泛的道德和問責問題意識不斷增強，此外近40%的Z世代購物者還關心品牌是否繳納稅款以及其勞工行為是否公平。
全球郵政業管理服務提供商國際郵政公司最近的一項調查發現，全球 44% 的電子商務消費者表示，由於對可持續性的擔憂，他們已經改變了在線購物行為。
隨著Z世代和千禧一代成為消費領域的主導部分，這一切對電子商務中最知名品牌亞馬遜的影響可能是巨大的。
亞馬遜似乎正在著手解決其對在線購物的依賴，在其平台上開設了一系列零售店，展示了一些最受好評的產品。
但該公司可能為時已晚，無法與實體巨頭沃爾瑪等競爭。該公司表示，它打算保留其Whole Foods和Amazon Fresh雜貨店，但除了食品之外，還有更廣泛、更具可擴展性的戰略嗎？
電子商務將繼續存在，但亞馬遜可以在整個電商零售領域一手遮天的時期已經結束。下一次疊代，點擊提貨已經是大賣場零售商的一個重要渠道，由於可持續性以及隨之而來的所有挑戰，亞馬遜和所有數字原生平台似乎都需要了解下一代的態度，以及如何從可持續模式的角度看待提供的產品。
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