社交電商的浪潮即將席捲全球。根據世界500強公司之一的埃森哲最新研究，從2022年到2025年的3年內，消費者將使用社交媒體在全球范圍內購買價值1.2萬億美元的商品。
社交商務通過將買賣融入日常生活的結構，並通過真正的社區和聯系感，提供了與傳統電子商務截然不同的東西。在疫情的推動下，社交電商將徹底改變消費者的線上購物方式，這也將對每個品牌、零售商和平台業務產生影響。
大約35億人使用社交媒體，占到世界總人口的44%以上。消費者平均每天在社交平台上花費兩個半小時，對於許多人來說，世界平台是他們在網上所做的一切（新聞、娛樂和交流）的切入點。現在社交媒體開始對電商行業產生重大影響，TikTok北美社交商務經理表示：「這是一種瘋狂的口口相傳。」
人們希望根據他們信任的人的推薦和靈感來購買產品和服務。他們可以是家人、朋友和社區，也可以是他們在社交媒體上關注的真實影響者。社交商務服務於這些需求，提供增強的購物體驗，激發發現、實現個性化並利用個人的專業知識和真實性來建立信任。所有這一切都已經在中國上演，僅在 2021 年，淘寶直播、小紅書等平台上的社交商務就創造了超過4000億美元的銷售額。
埃森哲預計，社交商務的增長速度將是傳統商務的三倍，主要由Z世代和千禧一代社交媒體用戶推動，到2025年，他們將占全球社交商務支出的62%。社交商務是一股民主化的力量，為個人和小企業開辟了新的機會途徑。59%的社交買家表示，在通過社交商務購物而不是在線購物時，他們更有可能從小型企業購買商品。44%的人更有可能購買他們以前從未遇到過的品牌。
除此之外，還有一些有趣的發現：
- 英國和美國的大多數社交媒體用戶尚未通過社交商務進行購買。
- 英國和美國的購物者更看重定價和折扣。
- 對老一輩來說，信任比對年輕一代更重要。年長的購物者強調安全功能和品牌熟悉度，而年輕一代則被直播所吸引並更加相信買家評論。
社交商務是一種由人們的創造力、獨創性和力量驅動的平衡力量，活用這股力量，企業將能夠為用戶創造正確的激勵措施，在由平台、市場、社交媒體、品牌、經銷商、創作者和影響者組成的動態生態系統中收獲最佳結果。
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