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經常接觸到不同層級商家的店長或運營朋友，而在溝通的過程中發現，暫且不論運營技術水平的高低，很多商家朋友，包括老闆、店長和運營，每天的日常工作是混亂且沒有邏輯的，看上去很忙但工作效率低下，大量的工作因為沒有規劃好而白白浪費時間，這某種程度上也是對金錢與資源的浪費。
因此，本文著重闡述一下日常運營的工作流程和對應的工作內容重點，希望能給廣大商家朋友帶來啟發與實效。
一、店鋪整體狀態檢查。
重點是查看層級與排名的變動；基礎考核分與DSR評分；後台是否有投訴與違規以及小二提醒；物流監控；主推款價格是否正常；優惠券是否過期以及中差評狀況。
二、店鋪及單品數據檢查。
生意參謀整體看板查看店鋪昨日的經營狀況以及與同行同層、同行優秀的對比情況，分析上漲或下跌的原因；在流量總覽中查看店鋪訪客與轉化相關數據的漲跌情況並分析原因；在流量來源中查看各渠道來源流量的增減情況，並找出其與店鋪銷售額之間的關系，以制定今日及今後的推廣策略；在商品排行中查看昨日各單品尤其是主推款和新款的訪客、轉化率、收藏加購、銷售額、退款額的變動情況，以及哪些單品對店鋪整體造成了較大的影響，並分析原因制定策略。
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三、查看競店競品數據。
在生意參謀競爭中對比本店與競店、本品與競品的流量、銷量、轉化等數據，查看競品的評價、活動、促銷情況，並作出相應措施來應對。
四、指定當天工作計劃。
根據以上本店與競店的數據情況，結合自己的月度、周度工作計劃表以及上級下達的任務，來制定當日工作計劃；根據輕重緩急列出重點待辦事項，並在下班前排查一遍，以免遺漏；所有工作依據計劃行事，提高工作效率。
五、查看及優化推廣計劃。
查看昨天推廣工具的消耗、展現、投產、加購、PPC、下線時間等關鍵數據，並結合7天、14天數據，進行調整優化，表現好的保持並可增加預算，不好的可以降低花費或停止推廣；同時可結合競品推廣的情況做出相應調整，注意須合理控制推廣費用占全店銷售額的比例。
六、官方/平台活動報名。
每天查看營銷活動中心內可報名的活動，尤其不能錯過官方大促活動報名時間及相關節點；同時注意活動疲勞期，配合打爆款或推新品來合理控制活動節奏；上活動前須檢查庫存設置及優惠疊加，以免造成資損。
七、關注行業飆升詞。
在生意參謀中每天查看行業最新飆升關鍵詞，尋找藍海機會，特別是淡旺季交替或上新的時候；合適的飆升詞及時添加到直通車推廣中或寶貝標題里。
八、查看客服數據。
可通過旺旺查看客服聊天記錄，結合赤兔等客服考核工具，分析主推寶貝及中差評多的寶貝，將隱患盡早排除的同時，提高客服的工作效率及詢單轉化率。
以上便是日常店鋪運營過程中的每日工作流程及重點內容，商家朋友可參考並結合自己行業、店鋪特點來優化、實施，以期更好地提高工作效率。
我是王子明，7年電商創業
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