【管理學】好下屬:行勝於言,超預期交付

找到好的行業和領導,只是增加了自己的成功機會,能否把握這樣的機會,還需要靠自己的努力。

具體而言,就是行勝於言,即少說多做,做的要比說的好

行勝於言就是超過預期,而超過預期,即是勝任的最佳標准

不管一個人晉升到何種位置,都還有上級,也都還是下屬,如果想讓上級滿意,達到勝任的目標,核心就是超過預期。

勝任是領導內心對一件事情和結果的判斷,其實是一個很主觀的內容。了解這個判斷的大致水平,努力達到,甚至實現超過基準的表現,就是勝任。

一件事如果事先誇下海口但到時候做不到,會給人言過其實的感覺。相反,如果了解了領導者的預期,事先在心裡做出一個判斷,看看憑借自己的力量是否能做到,然後抱著一種「試試看,努力做得更好」的心態,就很容易超過預期,給人勝任的感覺。

曾有本書《Managing Up》,國內翻譯成「向上管理」,甚至有人借題發揮,號稱可以教人如何管理老闆,這都是一種臆想,會對下屬在觀念上形成誤導。

一個下屬做到的,無非是以下兩條:

1、了解上級的預期,並對他的預期施加一點影響,但要注意只是一點影響,千萬不要以為領導比你傻

2、想辦法從上級那裡爭取更多的資源和支持

另外,需要注意「影響成本」,這個概念講的就是「會哭的孩子有奶吃」,老闆們也大都知道,公司內很多成本都是下屬對自己施加影響的結果,所以他們也通過更加科學的業績考核方法來減少公司內部的影響成本。

所以與其花時間取巧所謂的「影響成本」,不如增強自己的下屬力,爭取超預期完成工作

那麼如何增強下屬力,讓工作成果超預期呢?

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可以從追求工作的「獨特性」、職位的「不可替代性」、工作成果的「標志性」三個方面考慮,然後分步實施。需要注意的是,獨特性、不可替代性和標志性之間是有邏輯遞進關系的,是一環扣一環的。

第一,要花時間去了解工作的核心內容,注意學習,並創造一些獨特的工作方法,尤其是那些具有創新性的解決問題的方法。

一個人掌握某一個崗位的工作訣竅越多,往往意味著更容易在工作過程中事半功倍,創造出意想之外的工作結果。這樣就會有更多的機會讓領導產生出乎意料的感覺,認為你更加超過預期。

第二,要培養自己工作的不可替代性。每個人工作的獨特性會引發不可替代性,獨特性越強,越難被他人替代。

選行業,選職業,一定要多考慮自己的資源稟賦,很多人的工作內容,是別人無法簡單學習的,其工作水平也不是同級別的人可以隨便達到的,而這也就意味著你現在的工作,很大程度上是建立在你的特質,獨特能力和獨特資源稟賦的基礎上的。

如果你的工作訣竅沒有其他人可以掌握,你的實力就是超群的。接下來你需要考慮要不要把你的創新方法整理出來供別人學習,這樣你就為組織帶來了貢獻,開始具備向領導崗位進發的基礎。

不過此時,從你的職業生涯角度來考慮,你需要在這個組織中為自己留下里程碑式的標記,比如因為你公司有了發展新客戶的方法,公司開始在一些細分市場上深耕等等。

這些都是結果上的標志,有了這種標志,對個人的未來發展是有重要作用的。


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