跨境注意!大量亞馬遜賣家主圖被纂改!銷量猛跌三分之…

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亞馬遜主圖對於賣家來說是相當重要的,它的質量直接關繫到賣家產品的點擊率。近日,有一批賣家表示,主圖被篡改,銷量下跌近三分之一,再難回到之前的排名……

大量賣家主圖被纂改

日前,在跨境電商論壇上有位賣家爆料稱,多名賣家主圖突然被改成「亞馬遜風格」。

這位賣家描述了自己的經歷:5月17日,突然發現有一款熱賣產品的某個sku主圖被改,當時懷疑過是別的站點跟賣改的,也可能是vc跟賣搶去編輯權。

咨詢了客服後發現是一個第三方賣家上傳了一張質量更高(可能像素更高)的圖片,搶走了圖片編輯權。後來該賣家告知客服自己的品牌沒有授權給任何其他賣家。於是,在客服的協助下改回了原圖。

結果過了不到一周,該賣家另一款新產品的某一個sku圖片又被改了。

這一次,這位賣家發現自己的情況不是個例。而在論壇下也有不少賣家表示自己有類似的經歷:

「我們是服裝,一個連接有十幾個顏色,其中一個顏色的圖片前三張被換了,但是後台編輯裡面還是原來的圖片,新圖片也是我們的產品,目前還沒解決。」

「我們也遇到了類似的情況,主圖ABCD,然後亞馬遜一定要把B當做主圖,我們嘗試刷新刪除再上,也開了case但是客服並不能幫忙。」

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綜合賣家們被改圖片的經歷來看,均為服裝類目的賣家,且有以下三個共同點:

1. 都是美國本土模特,甚至不是模特圖。

2. 圖片風格類似亞馬遜自營。

3. 所有圖片像素與亞馬遜自營的主圖一致,都是1969*2560。

據此,賣家猜測主圖被修改很有可能是亞馬遜進行的操作。

因為這位賣家查詢到,在2018年3月,亞馬遜曾推出過一項名為「Brand New Photo Service」的服務,旨在為FBA賣家提供專業的產品圖片,並且該服務僅限於部分類別的產品,例如服裝、鞋、戶外、珠寶、手錶、書籍以及音樂等。

還有賣家直言道:「上傳到亞馬遜的連結所有權都是亞馬遜的,說白了賣家就是自己連結的管理者,並不是權利所有者。」

賣家銷量猛跌,排名爆降

雖然此次大量賣家主圖被改的原因,還不能完全確定為亞馬遜所為。但這次主圖被改事件,諸多賣家的銷量屬實受到了影響。

有賣家在論壇下反映,自己的亞馬遜主圖被換,找亞馬遜客服刷了很多次之後,才恢復。但是對連結的影響太大了,銷量一下子少了快三分之一,現在一直回不到前面的排名了。

不幸「中槍」的賣家不止一位:

「改了之後,轉化爆減。」

「無緣無故改,排名爆降,一下子訂單少了100多單。」

「主圖被修改了之後,原來還不錯的轉化率直接爆減了。」

「連結排名直接掉了一千多名,銷量猛跌三分之二。」

「主圖被改了之後,一個日均20銷量的listing就這麼沒了。」

如何處理?如何防範?

亞馬遜賣家在遇到此類情況後,該如何應對呢?以下分享幾個賣家成功改回的主圖的方法。

不是品牌賣家:可能需要提供一些產品包裝證明的圖片;

品牌賣家:可以讓亞馬遜直接修改;

在刷新圖片的時候,賣家自己也可以在後台重新上傳一下圖片,手動上傳過的基本在24小時內恢復了;

把後台的圖全都刪掉重新上傳一遍,然後開case說圖片更新不了,讓客服幫忙刷新;

把圖片解析度改得更高一點,再上圖片。

APP端亞馬遜主圖展示邏輯:

• 主圖可展示寬高比例:1:1.26

• 水平居中+垂直居中對齊展示

• 當寬度>高度,例如:2000*1400,優先寬度占滿展示

• 當寬度<高度,例如:1400*2000,優先高度占滿展示

APP端主圖最佳比例尺寸:

• 最佳圖片寬高比例:1:1.26-1:1.3,能夠最大限度占滿預留空間

• 推薦制圖寬高尺寸:1580px*2000px(也可更大)

雖然有部分賣家暫時還沒有遇到這種情況,但也給賣家朋友們提個醒:主圖被改可能是因為後來者更符合亞馬遜主圖要求,亞馬遜現在以app端展示為第一優先級。當比例和尺寸均為最佳時,別人很難再改你的圖片。

來源:由外貿跨境研究中心、外跨境綜合整理,部分內容來源於賣家之家,AMZ123跨境電商,億麥跨境

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