最新公布的一項關鍵通脹指標顯示，美國物價正以40年來最快的速度攀升，並且擴大到幾乎觸及美國經濟的每一個角落。美國政府公布的1月消費者物價指數顯示，消費者價格指數 (CPI)價格上漲了7.5%，是自 1982 年以來的最高增長率。
1月份美國僅食品價格就上漲了0.9%，與此同時，根據Adobe的數字價格指數，上個月在線價格同比增長2.7%，在線通脹連續第20個月同比增長。Adobe跟蹤的18個商品類別中有13個類別的價格同比上漲，其中服裝價格的上漲速度最快。
通貨膨脹對零售商造成了巨大的影響，許多公司都在財報電話會議中對此有所抱怨，可口可樂、 凱洛格公司、聯合利華和許多其他公司都表示高利率是利潤下降的重要原因。根據Digital.com 2021年11月的一項調查，56%的零售商已將價格提高到超過通脹水平以提高利潤，55%的零售商將價格提高了20%或更多。
面對如此情況，零售商有以下幾種策略來減輕通貨膨脹對其業務的影響：
- 保持低價以保持客戶忠誠度，就如同沃爾瑪和塔吉特所採取的策略。
- 根據通貨膨脹率提高價格，這能帶來更高的收入，但不一定能帶來更高的利潤。
- 將價格提高到通脹率以上以增加利潤，但有可能讓對價格敏感的消費者選擇其他賣家。
在雜貨方面，2021年美國家庭食品價格上漲了7.4%，在線食品雜貨價格已連續24個月上漲。由於從雞蛋到肉類的所有商品價格上漲，消費者表現出更加注重價格的行為。購物者感到壓力，雜貨商正在盡其所能，包括推廣自有品牌和保持主食低價，以防止顧客轉向其他零售商。
對於一些公司來說，價格上漲根本沒有影響客戶忠誠度：盡管Chipotle在去年將價格提高了10%左右，但其銷售額仍同比增長了15%。這一事實也表明了，價格盡管非常重要，但是在很多情況下，良好的客戶體驗能讓消費者心甘情願為產品和服務支付更多的費用。
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