【管理學】組織底層邏輯:把工作任務合理裝在每個崗位上

任何一個組織,都是為了完成特定目標而成立的。

在達成目標的過程中,組織必須完成很多任務。這些任務靠一個人是完成不了的,需要把他們分解到不同的崗位里,裝在不同的人頭上。

因此,要了解組織的邏輯,必須要先了解崗位。

可以先把崗位想像成杯子,工作任務想像成水。

如果組織所有的任務是五升水,每個杯子最多可以裝一升水,應該裝在幾個杯子裡呢?

正常的想法是應該放在5個杯子中剛好把水裝滿,但這樣的崗位設定,會使得每個杯子的水太多,也就是每一個崗位的任務過於飽滿,很容易出問題。

那到底該如何裝水呢?一般的原則是每個杯子裝到7成左右即可,所以應該找7個杯子,至少也要找6個杯子,這樣比較從容,水也不容易灑出來。

這也就是設置崗位的基本原則:先理清工作任務,然後把這些任務裝在不同崗位里,每個崗位負荷適度

理解了基本原則後,還需要考慮更多的復雜情況。

第一個問題是,杯子的容量是不一樣的。

有的人像是大杯子,容量大,能力強;而有些人能力比較弱,容量小。如果能力較弱,預期設置好的崗位就不一定能裝下計劃中的任務,甚至會導致工作目標無法實現,這就需要找到合適的人。

除了找到合適的人,設置非常清晰的崗位職責的同時,組織內部有時還要根據現有的人員情況,及時調整在每一個大小不一的杯子裡裝上最適當的任務,進行工作流程的適當調整。

如果這一步做得不好,就會讓大杯子裝更多的水,也就是所謂的能者多勞;而容量小的杯子,可能本身能裝7成,但實際只裝了3成,對於組織的貢獻更小。

這就會造成苦樂不均,累的累死,閒的閒死;而如果在報酬體系上不能做到多勞多得,很多組織就會劣幣驅逐良幣,最後有能力的人要麼不願意多幹活,要麼離開。

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第二個需要討論的問題是,一些崗位是處於多種工作鏈條的連接點的,而且也不確定要裝多少任務。

例如,在某些跨部門,與其他業務線關聯性較強的崗位上,裝的不僅僅是水,還有飲料,各種工作任務混雜在一起交給一個人。所以這個崗位要求多種技能,並且需要和多個部門成員發生聯系,需要協作和支持。

這種崗位就是所謂的「節點型崗位」,對於一個組織非常重要。

任何組織,本質上都是晶體結構,組織能不能撐起來,關鍵是節點能不能撐起來,形成一個有效的框架。

組織中的節點主要有兩類:第一是各級領導者;第二,就是這些跨部門工作,負責連結不同工作鏈條、包含不同工作性質工作任務的骨幹。

如果節點型骨幹推脫工作的動機強一些,推脫能力大一些,相關聯的人員杯子的液體就多一點,組織的協同效率就比較低。

反之,如果節點型骨幹推脫工作的動機弱,工作能力也比較弱,他的杯子根本裝不下別人甩給他的液體,表現為他的工作不堪重負,這就會導致一個節點上的工作人員效率低,影響組織一大片的問題。

第三個值得討論的問題,是任務波動性較大的情況。

在一個組織中,其實有很多崗位是這樣的性質。這就像一條公路,有時車多,有時車少,核心問題是這條路要設計成幾個車道。

如果要保證公路總是通暢的,就要按照車多的情況進行設計,但隨之而來的問題,是車少的時候道路會有很多空閒,這是資源的浪費。

最理想的情況是設計彈性的道路,正常的情況四車道,車多時八車道,車少時兩車道。

這在道路設計上是不可能的,但在崗位設計上卻是有可能的。設計工作崗位時可按照一般的工作任務水平安排,忙碌時要滿負荷工作甚至增加工作時間;而工作不飽滿時可以增加休息,實現動態平衡。

現在很多組織的問題,從崗位層面來說就是各種不平衡。

第一,任務不飽滿;

第二,不同的人,苦樂不均;

第三,有人常年加班,滿負荷工作。

組織的細胞就是每一個工作崗位。

一個組織的地基打得是否牢固,就是看崗位和工作任務之間是否形成了一種動態平衡關系,是否有助於保證組織的綜合效率。

專業人士做人力資源工作,有助於深度地切入公司的運營計劃,及時進行組織微調,有效地和業務管理實現協同。

最後說一個問題,什麼是好工作?

很多人認為錢多活少離家近的工作就是好工作。

比如一份工作,每天朝九晚五,但只需要干一個小時的工作,且報酬固定,短期來看肯定是好工作,因為固定報酬的情況下,努力成本越低,淨收益越大。

但隨著改革的不斷深入,組織一定會不斷調整其組織結構,崗位會精編,這種清閒的工作會越來越少。

人一輩子貌似很長,但真正能學本事的時間其實很有限。

其實對於年輕人來說,好工作不是那些清閒的工作,而是那些能學東西,崗位上裝滿了任務的工作。

年輕人苦上十年,只要練出了一身本事,後邊可能是享不盡的收獲。

結尾回顧一下主題,組織的底層邏輯,是把工作任務裝在不同的崗位上,裝的合理,這是任何組織建設的基礎。


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